[독서] STICK 스틱!

칩 히스,댄 히스 공저/안진환,박슬라 공역
웅진윙스
원서 : Made to Stick


사람들의 마음을 움직이고 명확한 목표를 부여하는 탁월한 메시지(일명 스티커 메시지)의
비밀에 대해 이야기 하고 있습니다.

스위치 : 손쉽게 극적인 변화를 이끌어 내는 행동설계의 힘의 저자
칩 히스와 댄 히스 형제의 작품입니다.
다양한 사례와 구체적인 스토리를 통해 스티커 메시지의 특징과
강력한 메시지 제조 비법을 이야기 합니다.

다양한 사례들이 포함되어 있어 지루하지 않고
흥미롭게 읽을 수 있었습니다.

그 중 가장 기억에 남는 이야기는
1968년 4월 4일 마틴루터 킹 주니어 목사의 암살 후에
와이오와의 초등학교  교사 제인 엘리엇이
3학년 학생들을 대상으로 진행한 실험입니다.
그녀는 학생들을 갈색눈과 푸른눈의 두 집단으로 나누어서
"갈색눈의 학생들이 더 우수하다"라는 편견을
직접 실험하고 학생들이 이 실험을 죽을 때 까지 잊을 수 없는
경험으로 만들어 주었습니다.
 

흥미로운 몇가지 구절입니다.

- 호기심은 지식의 공백을 느낄 때 발생한다.
- 미스테리가 제시되면 우리는 놀랄만큼 관대해 진다.
- 추상적인 개념은 이해하고 행동으로 옮기기 어렵다.
- 구체적이란 감각을 통해 검토할 수 있는 것이다.
- 통계는 관계를 묘사하는 데에 사용해야 한다.
- 당신을 죽일 수 있는 동물은? 사슴>상어 (300배)
- 추상적인 혜택으로는 사람들을 유혹할 수 없다.
- 교육은 뭉통을 채우는 것이 아니라 불을 지피는 것이다.

조직내 소통을 방해하는 3가지 적
- 지식의 저주
- 의사결정 마비
- 공통적인 전략언어의 부재

스티커 메시지 만들기, 의사 소통의 구조
1. 관심을 끈다 : 의외성
2. 메시지를 이해하고 기억하게 만든다 : 구체성
3. 동의 하고 신뢰하도록 부추긴다 : 신뢰성
4. 각별히 여기도록 자극한다 : 감성
5. 행동을 유발한다 : 스토리

새로운 시도를 통해 사람들을 변화시키고자 하는 분들에게
추천하고 싶은 책입니다.