직장 생활이 10년이 넘어가며 느끼는 것은
직급이 올라갈수록 조직 내에서 설득해야만 하는 사람이 많아지고 더 어렵다는 것 입니다.

여러분 상사가 설득력이 없다면 그는 무능한 상사라고 생각해도 됩니다.
그 상사는 자신의 상사를 설득해서 여러분이 원하는 인력, 시간, 예산을 가져올 수 없고
오히려 여러분을 괴롭힐 것입니다.

YDN(Yahoo Developer Network)의 에반젤리스트인 크리스티앙(Christian Heilmann)이
그 동안 Yahoo에서 일하면서 알게 된 팁을 공유를 했습니다.

YDN Summit London 01

에반젤리스트가 특정 회사의 서비스와 플랫폼을 전파하는 사람이지만
본 가이드는 직장생활을 하는 모든 사람들에게 해당 될 수 있습니다.

고객은 외부에만 있는 것은 아닙니다.
프로젝트 팀원, 다른 팀의 동료, 상사, 임원 등 나를 둘러싼 모두가 나의 고객입니다.

이 프리젠테이션은 기술 전도사를(Technical Evangelist)를 위해 만든 것이지만
사실은 조직 안에서 정보를 전달하고, 누군가를 설득해야 만 하는 모든 사람들을 위한 것입니다.

원본은 아래 슬라이드를 참고하세요.

Developer Evangelism
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주요 내용은 다음과 같습니다.

사람들에게 도움되는 정보를 전달하는 것이다
그리고 열정이 필요하다. 사람들은 거짓말을 쉽게 알아 낸다.
가식적이 되면 안 된다. 믿음과 소신에 따라 행동하라
가장 중요한 것은 자신감이다.
지나치게 거만하지도 겸손하지도 마라.


경쟁사의 제품과 서비스에 대해 알아야 하며 중립적인 목소리가 필요하다
우리는 특정회사에 속해서 일하지만 우리회사 것이 최고이고
경쟁사는 별로라고 이야기하는 것은 아니다.
중요한 것은 사람들이 당신을 신뢰할 수 있어야 한다는 것이다

사람들이 흥미를 가지고 있는 것에 대해 알고 있어야 한다
인터넷을 이용해 메시지를 전달하라
Flickr, Upcoming, Slideshare 등
열심히 전달할 수록 더 많은 기회가 생긴다

정확한 사실을 숙지해야 한다
해당 주제에 대한 최신 정보를 파악해라
권한 밖의 일에 대해 약속하지 마라
당장 대답이 어려운 질문은 메모를 하고 차후에 지원을 한다

모든 것이 잘못 될 수 있으니 준비하라
- 발표자료는 노트북, 메모리 스틱, 온라인으로 각각 준비하라
- 인터넷을 사용할 수 없는 경우가 많다


청중들이 질문을 한 수 있도록 발표시간에 여유를 두어라
청중에게 질문을 하고 발표에 참여할 수 있게 하라
자료를 다운로드 할 수 있는 URL을 제공하라

시작에 앞서 내가 무엇을 이야기 하고
청중들은 무엇을 얻게 될 것인지 알려 주어라

답을 모르면 추측하지 마라.
모르는 것은 죄가 아니다 아는 척하는 것이 죄다
There is no harm in not knowing something.
There is harm in lying though.

행사 후 발표 자료를 즉시 공유하고 블로깅을 하라
사람들이 연락할 수 있도록 하되, 회사 이메일이나 메신저는 피하라


간단한 것은 쉽지 않다.
Simple is not easy. It is also not stupid.
간단하게 말하기 위해서는 이해를 위한 많은 시간과 노력이 필요하다
모든 사람이 이해할 수 있는 쉬운 용어를 사용하라
가능하며 쉽게 쓰고 2~3번 반복해서 읽어라


사람들은 바쁘다. 그들은 Fact를 원한다
기술적인 글은 명확하고 핵심을 찌르는 것이다.
그러니 쓰고 읽고, 불필요한 것들을 지우고 다시 읽어라.

많은 이야기를 해야 한다면 포스팅을 나눠서 하고 다양하고 유용한 정보를 인용하라.
사람들은 당신의 말은 무조건 신뢰하지는 않는다
다만 비교할 뿐이다.

발표자가 서두르면 청중들은 불안하다. 천천히 이야기 하라
"Hello World"는 아무짝에도 쓸모 없는 DEMO 이다
실제 현실에서 사용할 수 있는 데모를 보여 주어라
 
과거 자료를 사용하지 말고 항상 새로 만들어라
필요한 정보를 미리 확보해 두어라

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Posted by 정진호 일상예술가

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  1. BlogIcon 산티아고 2008.11.15 19:38 신고 Address Modify/Delete Reply

    굉장히 도움 되는 글, 감사합니다. 자신의 업무에 에반젤리스트가 되어야 한다고 늘 생각해 왔는데 슬라이드를 읽다보니 부족한 부분이 많았습니다.

    • 정진호 2008.11.17 10:18 신고 Address Modify/Delete

      네. 동감하시는 분이 있으니 반갑네요.
      자신의 일에서 끊임없이 성과를 만들어 내고
      이것을 다름 사람과 공유 하는 것이
      바로 자신의 일에 대한 에반젤리스트라고 생각합니다.

  2. BlogIcon 리거니 2008.11.16 04:24 신고 Address Modify/Delete Reply

    이분 야후 직원이셨군요. slideshare에서 우연히 자료 발견하고 정말 괜찮은 자료라고 생각했는데...

    • 정진호 2008.11.17 10:19 신고 Address Modify/Delete

      아! 리건님 이미 보셨군요.

      Christian은 예전에 런던에서 만났는데
      참 열정적인 사람이었습니다.
      즐거운 연말 되세요~

  3. 꼬북이아빠 2008.11.17 12:30 신고 Address Modify/Delete Reply

    상사가 설득력이 없다면 그는 무능한 상사라는 말이 제일 가슴에 와닿네요.
    좋은 글 감사합니다.

  4. 2008.11.18 16:04 Address Modify/Delete Reply

    비밀댓글입니다

  5. BlogIcon 준서아빠 2008.11.18 16:43 신고 Address Modify/Delete Reply

    공감지수 200%

  6. 2008.11.19 09:36 Address Modify/Delete Reply

    비밀댓글입니다

    • 정진호 2008.11.19 10:17 신고 Address Modify/Delete

      그래도 무능하고 게으른 것이 무능하고 부지런한 것 보다는 좋습니다.
      어떻게 하면 다른 사람들이 열받게 되는지, 그분을 통해 를 배우시고
      자신은 그렇게 안 하면 됩니다. :)

  7. 빠른곰 2008.11.21 13:08 신고 Address Modify/Delete Reply

    좋은글 잘 보았습니다.
    남을 설득한다는 것은 정말 쉬운일이 아닙니다.
    하지만 이 사회를 살아가는데 있어서 꼭 키워야 하는 skill이 아닐까 합니다. ^^

  8. BlogIcon Meryl 2008.12.12 07:35 신고 Address Modify/Delete Reply

    실은 이 포스팅을 지난달에 밨어요.
    저도 늘 나에게 솔직하고 후회없는 하루를 만들려고 한답니다^^
    누구나 다 할줄알아도 '진심'이 담긴 최선을 다할때가 진짜 멋찐거지요^^
    Simple is not easy. 진짜 끄덕끄덕...
    정말 멋진분이에요^^
    & 정진호님의 발표도 언제나 좋아요^^ 눈빛이 초롱초롱하니~